Premium European Supplier of chemical, biological, and nuclear protection equipment. We ship to all EU countries - VAT reverse Charge. Free shipping on orders over 200 EUR.

Terms and Conditions

We operate based on European legislation with registration in the Czech Republic. The following terms and conditions are a translation of the Czech original, which follows this translation.

 

These general business conditions (“Terms”) of Klimafil Praha s.r.o., based on Slunečná 2101/2, 100 00 Praha 10, IČO 26415879, registered in the Commercial Register kept at the Municipal Court in Prague File reference: C 80472, e -mail info@klimafil.cz, telephone number +420 274 778 623 (“My” or “Seller”) is amended in accordance with clause § 1751, par. 1 Act No 89/2012 Coll., Civil Code, as amended ("Civil Code") reciprocal rights and obligations of you, as buyers, and Us, as sellers, arising in connection with or under a purchase agreement ("Contract") entered into via E-shop at www.klimafil.cz.

All information about processing your personal data is contained in the Privacy Policy, which you will find here. 

The provisions of these Conditions are an integral part of the Treaty. The contract and Terms are drawn up in Czech. We can unilaterally amend or supplement the text of the Conditions. This provision is without prejudice to rights and obligations created during the period of application of the previous version of the Conditions.

As you know, we communicate primarily from a distance. Therefore, also for our Treaty, means of distance communication are used which allow us to agree with each other without the simultaneous physical presence of Us and You, and the Treaty is thus concluded in a distance-based way in an E-shop environment, via the website interface (E-shop web interface“).

If any part of the Terms contradicts what we jointly approved as part of your purchase process at Our E-Shop, this particular agreement will take precedence over the Terms.

 I. SOME DEFINITIONS

1. Price is the financial amount you will pay for Goods;

2. Transport Price is the financial amount you will pay to deliver the goods, including the price for packing them;

3. Total Price is the sum of Prices and Transport Prices;

4. VAT is a value added tax under the legislation in force;

5. Invoice is a tax document issued in accordance with the Value Added Tax Act for Total Price;

6. Order is your irrevocable proposal to close the Contract for the Purchase of Goods with Us;

7. User Account is an account set up on the basis of data communicated to you that allows you to retain the specified data and preserve the history of ordered Goods and Closed Treaties;

8. You are a person shopping at Our E-Shop, legally known as a buyer;

9. Items is all you can buy at the E-shop.

 

II. GENERAL PROVISIONS AND TERMS

1. Buying Items is only possible via the E-shop web interface.

2. When purchasing Items, your obligation is to provide us with all information correctly and truthfully. The information you provided us when ordering the items will therefore be considered correct and true.

 

III. CONTRACT CLOSURE

1. The contract with us can only be concluded in Czech.

2. The contract is concluded remotely via E-shop, with the cost of using the means of distance communication being met by you. But these costs are no different from the base rate you pay for using these funds (that is, especially for Internet access), so no additional costs charged to us beyond the Total Price can be expected. By submitting an Order, you agree to use the means of distance communication.

3. To conclude the Treaty, you need to create an Order proposal on the E-Shop. The following data must be included in this proposal:

a) Purchased Item Information (on the E-Shop you indicate the Item you are interested in purchasing with the "Add to Cart" button);

b) Information on Price, Shipping Price, Payment Method Total Prices and Required Delivery Method Items; this information will be entered as part of the design of the Order in the E-Shop user environment, with information on Price, Shipping Price and Total Price to be provided automatically based on Your Slow Goods and the way they are delivered;

c) Your identification and contact details to enable us to deliver Goods, in particular your name, surname, forwarding address, phone number and email address;

d) In the case of the Contract under which we will supply you regularly and repeatedly, including information on how long we will supply you with the Goods.

4. During the drafting of the Order, it can change and control data until it is created. After performing the check, press the “Order obliging payment” button to create the order. But you must confirm your familiarity with and agreement to these Terms before you press the button, otherwise you will not be able to create the Order. A check box is used to confirm and agree. When you press the “Order obligatory payment” button, all completed information will be sent directly to us.

5. Your Order will be acknowledged by a message sent to your e-mail address specified in the Order as soon as possible after it is delivered to Us. The confirmation will include a summary of the Order and these Terms and Conditions. By confirming the Order from our side, the Treaty is concluded between Us and You. The terms and conditions in the version in force on the date of the Order form an integral part of the Treaty.

6. There may also be cases where we will not be able to confirm your Order. This is particularly the case when Goods are not available, or when you order a larger number of Items than our side allows. However, we will always provide you with information about the maximum number of items in advance within the E-Shop, and so it should not be surprising to you. In case there is any reason for which we cannot confirm the Order, we will contact you and send you an offer to close the Contract in an amended form compared to the Order. In that case, the contract is in place when you confirm our offer.  

7. In the event that a clearly erroneous Price is indicated in the E-Shop or in the Order Proposal, we are not obliged to supply you with the Goods for this Price even if you have received confirmation of the Order and therefore the Contract has been closed. In such a situation, we will contact you immediately and send you an offer to close the new Contract in an amended form compared to the Order. In that case, the new Treaty is concluded when you confirm our offer. If you fail to confirm Our offer within 3 days of sending it, we are entitled to withdraw from the closed contract. An obvious flaw in a price is considered, for example, to be a situation where the price does not match the usual price at other vendors, or the digit is missing or dwindling.

8. In the event that a contract is concluded, you incur a liability to pay the Total Price.

9. If you have a User Account, you can make an Order through it. But even in that case, you have a duty to check the accuracy, veracity, and completeness of the pre-filled data. However, the way the Order is made is the same as in the case of a buyer without a User Account, but the advantage is that there is no need to repeatedly fill in your identification details.

10. In some cases, we allow the use of a discount to purchase goods. To grant a discount, you need to fill out the details of that discount in a pre-specified field as part of the Order proposal. If you do, Ware will be provided at a discount.

IV. USER ACCOUNT

1. Based on your E-Shop registration, you can access your User Account.

2. When registering a User Account, it is your responsibility to give correct and truthful information about all entries, and to update it if there is a change.

3. Access to the User Account is secured by the user name and password. Regarding these access points, your duty is to maintain confidentiality and not to provide this information to anyone. If they are abused, we have no responsibility for it.

4. The user account is personal, and you are not authorized to allow third parties to use it.

5. We can cancel your User Account, especially if you do not use it for more than 3 years or if you violate your obligations under the Treaty.

6. The user account may not be available continuously, especially considering the necessary maintenance of hardware and software.

V. PRICE AND PAYMENT CONDITIONS, PROTECTION OF OWN RIGHTS

1. The price is always quoted in the E-Shop, in the Order proposal and, of course, in the Treaty. In the event of a discrepancy between the Price in the E-Shop and the Price in the Order proposal, the Price in the Order proposal will apply, which will always be identical to the price in the Treaty. As part of the Order proposal, there is also a Price for Shipping, or conditions where transportation is free.

2. The total price is shown including VAT including any fees provided by law.

3. We will require you to pay the Total Price after the conclusion of the contract and before handing over the Goods. You can make the total price payment in the following ways:

a) Bank transfer. We will send you information for payment in order confirmation. In the case of a bank transfer payment, the Total Price is payable within 14 days.

b) Card online. In this case, payment is made through Shoptet Pay or Comgate, and the payment is governed by the terms of that payment gate, which are available at: Comgate, Shoptet Pay. In the case of an online card payment, the Total price is payable immediately.

c) By wire. In that case, payment is made on delivery of the Goods versus delivery of the Goods. In the case of a bill of sale, the total price payable on receipt of the goods is

d) Cash on personal collection. Cash can be paid for Goods in the event of a takeover at Our establishment. In the case of a cash payment on personal collection, the Total price payable on receipt of the goods.

4. The invoice will be issued in electronic form after payment of the Total Price and will be sent to your email address. The invoice will also be physically attached to the Goods and available in the User Account.

5. Ownership of the Goods passes to you after you pay the Total Price and take possession of the Goods. In the case of payment by bank transfer, the Total Price is paid by crediting to Our Account, in other cases it is paid at the time of payment.

 

VI. GOOD RECOMMENDATIONS, DANGER DANGEROUS SCHOOLS TO BE AFTER

1. The goods will be delivered to you in the manner of your choice, with the following options to choose from:

a) Personal subscription to Our establishment listed;

b) Personal collection at the company's delivery points Shipment, Deposit, PPL Parceshop, GLS Parcelshop;

c) Delivery via transport companies Czech Post Office, PPL CZ, PPL SK, DHL, Delivery, Liftago;

2. Goods can only be delivered within the Czech Republic and Slovakia.

3. Delivery time Items always depend on their availability and the method of delivery and payment chosen. You will be told the expected delivery time of the item in the Order receipt. The time stated on the E-shop is indicative only and may differ from the actual delivery time. In case of on-site personal collection, we will always inform you about the possibility of collecting the goods via e-mail.

4. Upon receipt of the Goods from the carrier, your obligation is to check the integrity of the packaging Goods and, in the event of any defects, notify the carrier and Us immediately. In the event that there is a defect in the packaging indicating tampering and entry, it is not your responsibility to take the goods from the carrier.

5. If you violate your obligation to take Goods, except in cases pursuant to article. VI.4. Conditions, this does not result in a violation of our obligation to deliver the Goods to you. At the same time, not taking Goods is not a withdrawal from the Treaty between Us and You. But in that case, we have the right to withdraw from the Treaty because of your material breach of the Treaty. If we choose to exercise this right, the withdrawal is effective on the day we deliver this withdrawal to you. Withdrawal from the Treaty shall not affect the claim for payment of the Transport Price or, where applicable, for damages if incurred.

6. If, for reasons arising on your part, goods are served repeatedly or in a different manner than agreed in the Treaty, it is your responsibility to reimburse Us for the costs associated with this repeated service. Payment details to pay for these costs will be sent to your email address in the Treaty and are due 14 days after the e-mail is received.

7. Dangerous damage to Goods passes to you the moment you take over. If you do not take the Goods, with the exception of cases pursuant to article. VI.4 Conditions, the danger of damage to the Goods passes to you at the moment you had the chance to take it, but for reasons on your part the takeover did not happen. Passing on the danger of damage to Goods for you means that from now on you will bear all the consequences of loss, destruction, damage or any deterioration Goods.

8. If the Item was not listed as a warehouse in the E-shop and the indicative availability period was given, we will always inform you in case:

a) an extraordinary shortfall in the production of Goods, whereby we will always notify you of the new expected availability period or information that it will not be possible to deliver the Goods;

b) Delay in delivering Items from Our Supplier, always notifying you of the new expected delivery time.

9. V If we are unable to deliver the goods to you within 30 days of the expiration of the delivery period Goods listed in the &confirmation Order, for any reason, we and you are both entitled to withdraw from the Treaty.

VII. RIGHTS OF THE WAY FORWARD

1. We guarantee that at the time of transition of the hazard to Goods under the article. VI.7 The conditional is come to life without defects, in particular, that>p>span

a) has the properties we agreed with you, and if not explicitly agreed upon, then those we have listed in the description of Goods, or those that can be expected due to the nature of Goods;

b) is suitable for purposes that we have stated or for purposes that are customary for Goods of this type;

c) corresponds to the quality or performance of the agreed sample, if the quality or performance was determined by the sample;

d) is in appropriate quantity and weight;

e) meets the legal requirements for it;

f) is not encumbered by third party rights.

2. Rights and obligations regarding rights arising from defective performance are governed by the relevant generally binding legal provisions (in particular the provisions of §§ 1914 to 1925, §§ 2099 to 2117 and §§ 2161 to 2174 of the Civil Code and Act No 634/1992 on Consumer Protection, as amended).

3. If Goods have a defect, that is, if any of the conditions in the article are not met. VII.1, you can notify us of such a defect and claim the rights from the defective performance (that is, claim the goods) by sending an e-mail or letter to our addresses listed with Our identification data. You can also use the sample form provided from  Our Party, which consists of Annex 1 Conditions. In exercising the right of defective performance, you have to choose how you want to resolve the defect, and you cannot do so subsequently, except in cases under Art. 7.4, without Our consent to change. We will handle the claim in accordance with your invoked right of defective performance. If you do not choose to address the defect, you have the rights set out in Art. 7.5 even in situations where the defective performance was a material breach of the Treaty.

4. If the defective performance is a material breach of the Treaty, you have the following rights:

a) to correct the defect by supplying a new Product without defect, or by supplying the missing item Item;

b) to correct defect by repairing Item;

c) at a reasonable discount from Prices;

d) to withdraw from the Treaty.

If you choose a resolution under points (a) or (b) and We do not remedy the defect in this way within the reasonable period of time we have indicated, or if we tell you that we will not remedy the defect in this way at all, you have rights under points (c) and (d), even if you did not initially request them in the complaint. At the same time, if you choose to correct the defect by repairing the Item and We find that the defect is beyond repair, we will notify you, and you may choose another method of defect repair.

5. If the defective performance is a minor breach of the Treaty, you have the following rights:

a) to correct the defect by delivering a new Goods without defect, or by delivering the missing part Goods;

b) to correct defect by repairing Item;

c) at a reasonable discount from Price.

However, if we do not rectify the defect in time or refuse to rectify the defect, you have the right to withdraw from the Treaty. You can also resign if you cannot properly use the Item for repeated occurrence of defects after repairing the Item or with multiple defects Item.

6. In the case of both substantial and minor violations, you cannot withdraw from the Treaty, or demand delivery of a new item, unless you can return the Goods as received. But this is not the case in the following cases:

a) if there has been a change in the status of the Goods as a result of an inspection to detect a defect;

b) if the Item was used before the defect was discovered;

c) if the impossibility of returning the goods as they were was not caused by your actions or by your omission,

d) if there was a sale, consumption, or modification of the goods in normal use from your side prior to the discovery of the defect; if this occurred only partially, however, your obligation is the portion of the goods that can be returned, in which case you will not be reimbursed the portion of the Price corresponding to your benefit from using the portion of the goods.

7. Within 3 days of receiving the claim, we will confirm to you by e-mail that we received the claim, when we received it and the expected duration of the claim process. We shall deal with the complaint without undue delay and at the latest within 30 days of receipt. The deadline may be extended by mutual agreement between us. If the deadline passes in vain, you can withdraw from the Treaty.

8. We will inform you about the handling of the claim by e-mail. If the claim is justified, you are entitled to reimbursement of the costs effectively incurred. You are required to prove these costs, e.g. by receipts or transport price receipts. If a defect has been rectified by the delivery of a new Goods, your obligation is to return the original Goods to Us, but the cost of that return is covered by We.

9. If you are a businessman, it is your duty to notify and fault the defect without undue delay after you have been able to detect it, but no later than three days after receipt of the Goods.

10. If you are a consumer, you have the right to invoke the defective performance rights for a defect that occurs in the Consumer Goods within 24 months of receiving the Goods.

11. The provisions on the law of defects do not apply in the case of:

a) Items that are sold at a lower price, for a defect for which the lower price was agreed;

b) wear and tear Goods caused by their usual usage;

c) used Item for a defect corresponding to the rate of use or wear that Item had when you took it;

d) when this results from the nature of the Goods.

 

VIII. WITHDRAWAL FROM THE TREATY

1. Withdrawal from the Treaty, that is to say, the termination of the contractual relationship between Us and You from its inception, may occur for the reasons and methods set out in this article, or in other provisions of the Conditions in which the possibility of withdrawal is expressly mentioned.

2. If you are a consumer, that is, a person purchasing goods outside his or her business, you have the right to withdraw from the Treaty without cause within 14 days from the date of delivery of the goods, in accordance with the provisions of Civil Code §1829. In the event that we have entered into a Treaty covering several types of Goods or the supply of several parts of Goods, that period does not begin until the date of delivery of the last part of Goods, and in the event that we have entered into a Treaty under which we will deliver Goods to you regularly and repeatedly, it begins on the date of delivery of the first shipment. You can withdraw from the Treaty by any means that can be demonstrated (in particular by sending an email or letter to Our Addresses listed with Our Identification Details). You can also use the sample form provided from  Our Party, which consists of Annex No 2 Conditions.

3. But even as a consumer, you cannot withdraw from the Treaty in cases where it is the subject of the Treaty:

a) Goods whose Price depends on financial market fluctuations independently of Our will and may occur during the withdrawal period;

b) delivery of alcoholic beverages that can only be delivered after thirty days and their price depends on financial market fluctuations independent of Our Will;

c) Items that have been customized according to your wishes or for your person;

d) perishable goods and goods that have been irrevocably mixed with others after delivery;

e) Items in sealed packaging that have been removed from the packaging and cannot be returned for hygiene reasons;

f) supply an audio or video recording or computer program if the original packaging was violated;

g) delivery of newspapers, periodicals or magazines;

h) delivery of digital content, unless it was delivered on a tangible medium and was delivered with your prior express consent before the expiry of the withdrawal period, and We have informed you that you have no right to withdraw from the Treaty.

4. The deadline to resign in accordance with article. VIII.2 Conditions are deemed to be retained if, during the course of the procedure, you send notice to us that you are withdrawing from the Treaty.

5. In the event of withdrawal from the Treaty, the Prize will be returned to you within 14 days from the effective date of withdrawal to the account from which it was credited, or to the account chosen to withdraw from the Treaty. However, the amount will not be refunded until you have returned the goods to Us or proved that it was sent back to Us. Items Please return clean, including original packaging if possible.

6. In the case of withdrawal from the Treaty pursuant to article. VIII.2 Conditions you are obliged to send to Us Goods within 14 days of withdrawal and bear the costs of returning the goods to Us. You, on the other hand, are entitled to receive a refund of the Shipping Price, but only at a level corresponding to the cheapest delivery method offered by us for the Goods. In the event of a withdrawal due to us violating the Contract, we also pay the cost of returning the goods to Us, but again only up to the amount of the Shipping Price equivalent to the cheapest delivery method offered for the Goods we offered when we delivered the Goods.

7. You are answerable to Us for damages in cases where the Goods are damaged as a result of your handling of them other than because of their nature and characteristics. We will bill you for the damage caused in this case after the Goods are returned to Us and the payment of the bill is 14 days. In case we haven't reimbursed you yet, we are entitled to set off the cost claim against your refund claim Prices.

8. We are entitled to withdraw from the Treaty at any time before we deliver the Goods to you if there are objective reasons why it is not possible to deliver the Goods (in particular reasons on the part of third parties or reasons relating to the nature of the Goods), even before the expiry of the period specified in the article. VI.9. Terms. We can also withdraw from the Treaty if it is obvious that you have given deliberately incorrect information in the Order. If you purchase goods in the course of your business, that is, as an entrepreneur, we are entitled to withdraw from the Treaty at any time, even without giving a reason.

 

IX. DISPUTE MANAGEMENT WITH CONSUMERS

1. We are not bound by any codes of conduct in relation to buyers within the meaning of Paragraph 1826(2) of the Sixth Directive. 1 (e) of the Civil Code.

2. We handle consumer complaints via an e-mail address info@klimafil.cz. We will send information about the handling of the complaint to the buyer's e-mail address.

3. The Czech Trade Inspectorate, based at Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, ID No: 000 20 869, Internet address: http://www.coi.cz. The online dispute resolution platform located at http://ec.europa.eu/consumers/odr can be used to resolve consumer-to-consumer disputes from a purchase agreement concluded by electronic means.

4. European Consumer Centre Czech Republic, based in Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internet address: http://www.eurospotrebitel.cz is the contact point under Regulation (EU) No 524/2013 of the European Parliament and of the Council of 21 May 2013 on resolving consumer disputes online and amending Regulation (EC) No 2006/2004 and Directive 2009/22/EC (Regulation on consumer dispute resolution on-line></p</span

 

X. FINAL PROVISIONS

1. If Our and Your legal relationship contains an international element (that is, for example, we will ship goods outside the territory of the Czech Republic), the relationship will always be roiled by the law of the Czech Republic. If you are consumers, however, this arrangement does not affect your rights under the legislation.

2. All written correspondence with you will be delivered by e-mail. Our email address is listed with Our Identification Details. We will deliver correspondence to your email address in the Treaty, in a User Account, or through which you contacted us.

3. The contract can only be amended on the basis of our written agreement. However, we are entitled to amend and supplement these Conditions, but this amendment will not affect the Treaties already concluded, but only the Treaties that will be concluded after this amendment takes effect. However, we will only inform you of the change if you have created a User Account (to have this information if you order new Goods, but the change does not create a right of termination as we do not have a contract in place to terminate) or we are required by the Treaty to deliver Goods to you regularly and repeatedly. We will send information about the change to your e-mail address at least 14 days before this change takes effect. If we do not receive notice from you within 14 days of the notification of the amendment of the concluded Contract for regular and repeated deliveries of Goods, the new conditions become part of our Contract and apply to the next delivery of Goods following the effect of the amendment. The notice period if you quit is 2 months.

4. In case of force majeure or events that cannot be foreseen (natural disaster, pandemic, operational disruptions, subcontractor outages, etc.), we are not liable for damage caused by or linked to cases of force majeure, and if the force majeure lasts for more than 10 days, we and you have the right to withdraw from the Treaty.

5. Attachment Conditions include a model form for complaints and a model form for withdrawal from the Treaty.

6. Contract including Terms is archived in electronic form at Us but not accessible to you. However, you will always receive these Terms and Confirmation Orders with a summary of the Order by e-mail and will therefore always have access to the Treaty even without Our cooperation. We always recommend confirmation of Order and Conditions to store.

7. These Conditions take effect Oct 1, 2022.

 

 

ANNEX No. 1 - RECLAMATION FORM

Address:                Klimafil Praha s.r.o.

Claims

Closing Date of Contract:

 

Name and surname:

 

Address:

 

E-mail address:

 

Items that are reclaimed:

 

Description of defects Goods:

 

Proposed way to handle the claim, possibly including the bank account number to provide the discount:

 

I also request to issue a claim form stating when I exercised this right, what is the contents of the claim along with my claim including the date and method of handling the claim.

 

Date:

Signature: 

 

 

 

ANNEX No. 2 - FORM FOR REMOVAL FROM THE TREATY

Address:                Klimafil Praha s.r.o.

I hereby declare that I am withdrawing from the Treaty:

Closing Date of Contract:

 

Name and surname:

 

Address:

 

E-mail address:

 

Specifications The goods covered by the Treaty:

 

Method for recovering funds received, possibly indicating bank account number:

 

 

If the buyer is a consumer, he has the right if he has ordered goods via the company's e-shop Klimafil Praha s.r.o. (‘Company’) or another means of distance communication, except as provided for in § 1837 of Act No 89/2012 Coll., Civil Code, as amended, to withdraw from the purchase agreement already concluded within 14 days from the date of receipt of the goods, without giving any reason and without any penalty. This withdrawal will be notified by the purchaser to the Company in writing at the address of the Company's premises or electronically at the e-mail provided on the specimen form.

If the consumer buyer withdraws from the purchase agreement, he or she shall, without undue delay, not later than 14 days after the withdrawal from the purchase agreement, send or hand over to the Company the goods he or she has received from it.

If the consumer buyer withdraws from the purchase agreement, the Company shall return to him, without undue delay, no later than 14 days after the withdrawal from the purchase agreement, all monies (the purchase price of the goods supplied), including the cost of delivery received from him under the purchase agreement, in the same manner. If the buyer has opted for a non-cheapest delivery method offered by the Company, the Company will refund the buyer the cost of delivery of the goods only at an amount equivalent to the cheapest delivery method offered. The company is not required to return the cash received to the buyer before the buyer of the goods hands it over or proves that he has shipped the goods to the Company.

 

Date:

Signature:

 

 

Tyto všeobecné obchodní podmínky (“Podmínky”) společnosti Klimafil Praha s.r.o., se sídlem Slunečná 2101/2, 100 00 Praha 10, IČO 26415879, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u u Městského soudu v Praze spisová značka: C 80472, e -mail info@klimafil.cz, telefonní číslo +420 274 778 623 („My” nebo „Prodávající”) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti Vás, jakožto kupujících, a Nás, jakožto prodávajících, vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Smlouva“) uzavřené prostřednictvím E-shopu na webových stránkách www.klimafil.cz.

Všechny informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů, která naleznete zde. 

Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.

Jak jistě víte, tak komunikujeme primárně na dálku. Proto i pro naši Smlouvu platí, že jsou použity prostředky komunikace na dálku, které umožňují, abychom se spolu dohodli bez současné fyzické přítomnosti Nás a Vás, a Smlouva je tak uzavřena distančním způsobem v prostředí E-shopu, a to prostřednictvím rozhraní webové stránky („webové rozhraní E-shopu“).

Pokud některá část Podmínek odporuje tomu, co jsme si společně schválili v rámci procesu Vašeho nákupu na Našem E-shopu, bude mít tato konkrétní dohoda před Podmínkami přednost.

 I. NĚKTERÉ DEFINICE

1. Cena je finanční částka, kterou budete hradit za Zboží;

2. Cena za dopravu je finanční částka, kterou budete hradit za doručení Zboží, a to včetně ceny za jeho zabalení;

3. Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu;

4. DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů;

5. Faktura je daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o dani z přidané hodnoty na Celkovou cenu;

6. Objednávka je Váš neodvolatelný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Námi;

7. Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vámi sdělených údajů, jež umožňuje uchování zadaných údajů a uchovávání historie objednaného Zboží a uzavřených Smluv;

8. Vy jste osoba nakupující na Našem E-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující;

9. Zboží je vše, co můžete nakoupit na E-shopu.

 

II. OBECNÁ USTANOVENÍ A POUČENÍ

1. Koupě Zboží je možná jen přes webové rozhraní E-shopu.

2. Při nákupu Zboží je Vaše povinnost poskytnout Nám všechny informace správně a pravdivě. Informace, které jste Nám poskytli při objednání Zboží budeme tedy považovat za správné a pravdivé.

 

III. UZAVŘENÍ SMLOUVY

1. Smlouvu s Námi je možné uzavřít pouze v českém jazyce.

2. Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu, přičemž náklady na použití komunikačních prostředků na dálku hradíte Vy. Tyto náklady se však nijak neliší od základní sazby, kterou hradíte za používání těchto prostředků (tedy zejména za přístup k internetu), žádné další náklady účtované Námi tedy nad rámec Celkové ceny nemusíte očekávat. Odesláním Objednávky souhlasíte s tím, že prostředky komunikace na dálku využíváme.

3. K tomu, abychom mohli Smlouvu uzavřít, je třeba, abyste na E-shopu vytvořili návrh Objednávky. V tomto návrhu musí být uvedeny následující údaje:

a) Informace o nakupovaném Zboží (na E-shopu označujete Zboží, o jehož nákup máte zájem, tlačítkem „Přidat do košíku“);

b) Informace o Ceně, Ceně za dopravu, způsobu platby Celkové ceny a požadovaném způsobu doručení Zboží; tyto informace budou zadány v rámci tvorby návrhu Objednávky v rámci uživatelského prostředí E-shopu, přičemž informace o Ceně, Ceně za dopravu a Celkové ceně budou uvedeny automaticky na základě Vámi zvolného Zboží a způsobu jeho doručení;

c) Své identifikační a kontaktní údaje sloužící k tomu, abychom mohli doručit Zboží, zejména tedy jméno, příjmení, doručovací adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu;

d) V případě Smlouvy, na základě které Vám budeme Zboží dodávat pravidelně a opakovaně, též informaci, jak dlouho Vám budeme Zboží dodávat.

4. V průběhu tvorby návrhu Objednávky může až do doby jejího vytvoření údaje měnit a kontrolovat. Po provedení kontroly prostřednictvím stisku tlačítka „Objednávka zavazující k platbě“ Objednávku vytvoříte. Před stiskem tlačítka musíte ale ještě potvrdit Vaše seznámení se a souhlas s těmito Podmínkami, v opačném případě nebude možné Objednávku vytvořit. K potvrzení a souhlasu slouží zatrhávací políčko. Po stisku tlačítka „Objednávka zavazující k platbě“ budou všechny vyplněné informace odeslány přímo Nám.

5. Vaši Objednávku Vám v co nejkratší době poté, kdy Nám bude doručena, potvrdíme zprávou odeslanou na Vaši e-mailovou adresu zadanou v Objednávce. Součástí potvrzení bude shrnutí Objednávky a tyto Podmínky. Potvrzením Objednávky z naší strany dochází k uzavření Smlouvy mezi Námi a Vámi. Podmínky ve znění účinném ke dni Objednávky tvoří nedílnou součást Smlouvy.

6. Mohou nastat i případy, kdy Vám nebudeme moci Objednávku potvrdit. Jedná se zejména o situace, kdy Zboží není dostupné nebo případy, kdy objednáte větší počet kusů Zboží, než kolik je z naší strany umožněno. Informaci o maximálním počtu Zboží Vám však vždy v rámci E-shopu předem poskytneme a neměla by pro Vás být tedy překvapivá. V případě, že nastane jakýkoli důvod, pro který nemůžeme Objednávku potvrdit, budeme Vás kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření Smlouvy v pozměněné podobě oproti Objednávce. Smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy Naši nabídku potvrdíte.  

7. V případě, že v rámci E-shopu nebo v návrhu Objednávky bude uvedena zjevně chybná Cena, nejsme povinni Vám Zboží za tuto Cenu dodat ani v případě, kdy jste obdrželi potvrzení Objednávky, a tedy došlo k uzavření Smlouvy. V takové situaci Vás budeme bezodkladně kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření nové Smlouvy v pozměněné podobě oproti Objednávce. Nová Smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy Naši nabídku potvrdíte. V případě, že Naši nabídku nepotvrdíte ani ve lhůtě 3 dnů od jejího odeslání, jsme oprávněni od uzavřené Smlouvy odstoupit. Za zjevnou chybu v Ceně se považuje například situace, kdy Cena neodpovídá obvyklé ceně u jiných prodejců nebo chybí či přebývá cifra.

8. V případě, kdy dojde k uzavření Smlouvy, Vám vzniká závazek k zaplacení Celkové ceny.

9. V případě, že máte zřízen Uživatelský účet, můžete učinit Objednávku jeho prostřednictvím. I v takovém případě máte ale povinnost zkontrolovat správnost, pravdivost a úplnost předvyplněných údajů. Způsob tvorby Objednávky je však totožný, jako v případě kupujícího bez Uživatelského účtu, výhodou však je, že není třeba opakovaně vyplňovat Vaše identifikační údaje.

10. V některých případech umožňujeme na nákup Zboží využít slevu. Pro poskytnutí slevy je třeba, abyste v rámci návrhu Objednávky vyplnili údaje o této slevě do předem určeného pole. Pokud tak učiníte, bude Vám Zboží poskytnuto se slevou.

IV. UŽIVATELSKÝ ÚČET

1. Na základě Vaší registrace v rámci E-shopu můžete přistupovat do svého Uživatelského účtu.

2. Při registraci Uživatelského účtu je Vaše povinnost uvést správně a pravdivě všechny zadávané údaje a v případě změny je aktualizovat.

3. Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Ohledně těchto přístupových je Vaší povinností zachovávat mlčenlivost a nikomu tyto údaje neposkytovat. V případě, že dojde k jejich zneužití, neneseme za to žádnou odpovědnost.

4. Uživatelský účet je osobní, a nejste tedy oprávněni umožnit jeho využívání třetím osobám.

5. Váš Uživatelský účet můžeme zrušit, a to zejména v případě, když jej více, než 3 roky nevyužíváte, či v případě, kdy porušíte své povinnosti dle Smlouvy.

6. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení.

V. CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY, VÝHRADA VLASTNICKÉHO PRÁVA

1. Cena je vždy uvedena v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a samozřejmě ve Smlouvě. V případě rozporu mezi Cenou uvedenou u Zboží v rámci E-shopu a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky se uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky, která bude vždy totožná s cenou ve Smlouvě. V rámci návrhu Objednávky je též uvedena Cena za dopravu, případně podmínky, kdy je doprava zdarma.

2. Celková cena je uvedena včetně DPH včetně veškerých poplatků stanovených zákonem.

3. Platbu Celkové ceny po Vás budeme požadovat po uzavření Smlouvy a před předáním Zboží. Úhradu Celkové ceny můžete provést následujícími způsoby:

a) Bankovním převodem. Informace pro provedení platby Vám zašleme v rámci potvrzení Objednávky. V případě platby bankovním převodem je Celková cena splatná do 14ti dnů.

b) Kartou online. V takovém případě probíhá platba přes platební bránu Shoptet Pay nebo Comgate, přičemž platba se řídí podmínkami této platební brány, které jsou dostupné na adrese: Comgate, Shoptet Pay. V případě platby kartou online je Celková cena splatná ihned.

c) Dobírkou. V takovém případě dojde k platbě při doručení Zboží oproti předání Zboží. V případě platby dobírkou je Celková cena splatná při převzetí Zboží.

d) Hotově při osobním odběru. Hotově lze hradit Zboží v případě převzetí v Naší provozovně. V případě platby hotově při osobním odběru je Celková cena splatná při převzetí Zboží.

4. Faktura bude vystavena v elektronické podobě po uhrazení Celkové ceny a bude zaslána na Vaši e-mailovou adresu. Faktura bude též fyzicky přiložena ke Zboží a dostupná v Uživatelském úču.

5. Vlastnické právo ke Zboží na Vás přechází až poté, co zaplatíte Celkovou cenu a Zboží převezmete. V případě platby bankovním převodem je Celková cena zaplacena připsáním na Náš účet, v ostatních případech je zaplacena v okamžik provedení platby.

 

VI. DORUČENÍ ZBOŽÍ, PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY NA VĚCI

1. Zboží Vám bude doručeno způsobem dle Vaší volby, přičemž můžete vybírat z následujících možností:

a) Osobní odběr na Naší provozovně uvedené v seznamu provozoven;

b) Osobní odběr na výdejních místech společnosti Zásilkovna, Uloženka, PPL Parceshop, GLS Parcelshop;

c) Doručení prostřednictvím dopravních společností Česká pošta, PPL CZ, PPL SK, DHL, Zásilkovna, Liftago;

2. Zboží je možné doručit pouze v rámci České republiky a na Slovensko.

3. Doba doručení Zboží vždy závisí na jeho dostupnosti a na zvoleném způsobu doručení a platby. Předpokládaná doba doručení Zboží Vám bude sdělena v potvrzení Objednávky. Doba uvedená na E-shopu je pouze orientační a může se lišit od skutečné doby dodání. V případě osobního odběru na provozovně Vás vždy o možnosti vyzvednutí Zboží budeme informovat prostřednictvím e-mailu.

4. Po převzetí Zboží od dopravce je Vaše povinnost zkontrolovat neporušenost obalu Zboží a v případě jakýchkoli závad tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci a Nám. V případě, že došlo k závadě na obalu, která svědčí o neoprávněné manipulaci a vstupu do zásilky, není Vaší povinností Zboží od dopravce převzít.

5. V případě, kdy porušíte svoji povinnost převzít Zboží, s výjimkou případů dle čl. VI.4. Podmínek, nemá to za následek porušení Naší povinnosti Vám Zboží doručit. Zároveň to, že Zboží nepřevezmete, není odstoupení od Smlouvy mezi Námi a Vámi. Nám ale v takovém případě vzniká právo od Smlouvy odstoupit z důvodu Vašeho podstatného porušení Smlouvy. Pokud se rozhodneme tohoto práva využít, je odstoupení účinné v den, kdy Vám toto odstoupení doručíme. Odstoupení od Smlouvy nemá vliv na nárok na uhrazení Ceny za dopravu, případně na nárok na náhradu škody, pokud vznikla.

6. Pokud je z důvodů vzniklých na Vaší straně Zboží doručováno opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo ve Smlouvě dohodnuto, je Vaší povinností nahradit Nám náklady s tímto opakovaným doručením spojené. Platební údaje pro zaplacení těchto nákladů Vám zašleme na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě a jsou splatné 14 dnů od doručení e-mailu.

7. Nebezpeční škody na Zboží na Vás přechází v okamžiku, kdy ho převezmete. V případě, kdy Zboží nepřevezmete, s výjimkou případů dle čl. VI.4 Podmínek, na Vás nebezpečí škody na Zboží přechází v okamžiku, kdy jste měli možnost ho převzít, ale z důvodů na Vaší straně k převzetí nedošlo. Přechod nebezpečí škody na Zboží pro Vás znamená, že od tohoto okamžiku nesete veškeré důsledky spojené se ztrátou, zničením, poškozením či jakýmkoli znehodnocením Zboží.

8. V případě, že Zboží nebylo v E-shopu uvedeno jako skladem a byla uvedena orientační doba dostupnosti Vás budeme vždy informovat v případě:

a) mimořádného výpadku výroby Zboží, přičemž Vám vždy sdělíme novou očekávanou dobu dostupnosti nebo informace o tom, že nebude možné Zboží dodat;

b) prodlení s dodáním Zboží od Našeho dodavatele, přičemž Vám vždy sdělíme novou očekávanou dobu dodání.

9. V případě, že nebudeme schopni Vám Zboží dodat ani do 30 dnů od uplynutí doby doručení Zboží uvedené v potvrzení Objednávky, a to z jakéhokoli důvodu, jsme My i Vy oprávněni od Smlouvy odstoupit.

VII. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

1. Zaručujeme, že v době přechodu nebezpečí škody na Zboží podle čl. VI.7 Podmínek je Zboží bez vad, zejména pak, že:

a) má vlastnosti, které jsme si s Vámi dohodnuli, a pokud nebyly výslovně dohodnuty, pak takové, které jsme u popisu Zboží uvedli, případně takové, které lze s ohledem na povahu Zboží očekávat;

b) je vhodné pro účely, které jsme uvedli nebo pro účely, které jsou pro Zboží tohoto typu obvyklé;

c) odpovídá jakosti nebo provedení dohodnutého vzorku, pakliže byla jakost nebo provedení stanovena podle vzorku;

d) je v odpovídajícím množství a hmotnosti;

e) splňuje požadavky na něj kladené právními předpisy;

f) není zatíženo právy třetích stran.

2. Práva a povinnosti ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 Občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).

3. V případě, že bude mít Zboží vadu, tedy zejména pokud nebude splněna některá z podmínek dle čl. VII.1, můžete Nám takovou vadu oznámit a uplatnit práva z vadného plnění (tedy Zboží reklamovat) zasláním e-mailu či dopisu na Naše adresy uvedené u Našich identifikačních údajů. Pro reklamaci můžete využít také vzorový formulář poskytovaný z Naší strany, který tvoří přílohu č. 1 Podmínek. V uplatnění práva z vadného plnění je třeba zvolit, jak chcete vadu vyřešit, přičemž tuto volbu nemůžete následně, s výjimkou případů dle čl. 7.4, bez Našeho souhlasu změnit. Reklamaci vyřídíme v souladu s Vámi uplatněným právem z vadného plnění. V případě, že si nezvolíte řešení vady, máte práva uvedená v čl. 7.5 i v situacích, kdy vadné plnění bylo podstatným porušením Smlouvy.

4. Je-li vadné plnění podstatným porušením Smlouvy, máte následující práva:

a) na odstranění vady dodáním nového Zboží bez vady, nebo dodáním chybějící části Zboží;

b) na odstranění vady opravou Zboží;

c) na přiměřenou slevu z Ceny;

d) na odstoupení od Smlouvy.

V případě, že zvolíte vyřešení dle bodů a) nebo b) a My vadu takto neodstraníme v přiměřené lhůtě, kterou jsme uvedli, nebo Vám sdělíme, že tímto způsobem vadu neodstraníme vůbec, máte práva dle bodů c) a d), i když jste je v rámci reklamace původně nepožadovali. Zároveň pokud si zvolíte odstranění vady opravou Zboží a My zjistíme, že je vada neopravitelná, oznámíme Vám to a můžete si zvolit jiný způsob odstranění vady.

5. Je-li vadné plnění nepodstatným porušením Smlouvy, máte následující práva:

a) na odstranění vady dodáním nového Zboží bez vady, nebo dodáním chybějící části Zboží;

b) na odstranění vady opravou Zboží;

c) na přiměřenou slevu z Ceny.

Pokud však vadu neodstraníme včas nebo odmítneme vadu odstranit, vzniká Vám právo od Smlouvy odstoupit. Odstoupit můžete také v případě, kdy nemůžete Zboží řádně užívat pro opakovaný výskyt vad po opravě Zboží nebo při větším počtu vad Zboží.

6. V případě podstatného i nepodstatného porušení nemůžete odstoupit od Smlouvy, ani požadovat dodání nové věci, pokud nemůžete vrátit Zboží ve stavu, v jakém jste ho obdrželi. To ale neplatí v následujících případech:

a) došlo-li ke změně stavu Zboží v důsledku prohlídky za účelem zjištění vady;

b) bylo-li Zboží použito ještě před objevením vady;

c) nebyla-li nemožnost vrácení Zboží v nezměněném stavu způsobena Vaším jednáním anebo Vaším opomenutím,

d) došlo-li z Vaší strany před objevením vady k prodeji, spotřebování nebo pozměnění Zboží při obvyklém použití; pokud k tomu však došlo jen částečně, je Vaší povinností tu část Zboží, kterou vrátit lze a v takovém případě Vám nebude vrácena část Cen odpovídající Vašemu prospěchu z užití části Zboží.

7. Do 3 dnů od obdržení reklamace Vám na e-mailovou adresu potvrdíme, že jsme reklamaci obdrželi, kdy jsme ji obdrželi a předpokládanou dobu trvání vyřízení reklamace. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od jejího obdržení. Lhůta může být po naší vzájemné dohodě prodloužena. Pokud lhůta marně uplyne, můžete odstoupit od Smlouvy.

8. O vyřízení reklamace Vás budeme informovat e-mailem. Pokud je reklamace oprávněná, náleží Vám náhrada účelně vynaložených nákladů. Tyto náklady jste povinni prokázat, např. účtenkami či potvrzeními o ceně za dopravu. V případě, že došlo k odstranění vady dodáním nového Zboží, je Vaší povinností Nám původní Zboží vrátit, náklady na toto vrácení však hradíme My.

9. V případě, že jste podnikateli, je Vaší povinností oznámit a vytknout vadu bez zbytečného odkladu poté, co jste ji mohli zjistit, nejpozději však do tří dnů od převzetí Zboží.

10. V případě, že jste spotřebitel, máte právo uplatit práva z vadného plnění u vady, která se vyskytne u spotřebního Zboží ve lhůtě 24 měsíců od převzetí Zboží.

11. Ustanovení ohledně práva z vad se nepoužijí v případě:

a) Zboží, které je prodávané za nižší Cenu, na vadu, pro kterou byla nižší Cena ujednána;

b) opotřebení Zboží způsobeného jeho obvyklým užíváním;

c) použitého Zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou Zboží mělo, když jste jej převzali;

d) kdy to vyplývá z povahy Zboží.

 

VIII. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

1. K odstoupení od Smlouvy, tedy k ukončení smluvního vztahu mezi Námi a Vámi od jeho počátku, může dojít z důvodů a způsoby uvedenými v tomto článku, případně v dalších ustanoveních Podmínek, ve kterých je možnost odstoupení výslovně uvedena.

2. V případě, že jste spotřebitel, tedy osoba kupující Zboží mimo rámec své podnikatelské činnosti, máte v souladu s ustanovením §1829 občanského zákoníku právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne doručení Zboží. V případě, že jsme uzavřeli Smlouvu, jejímž předmětem je několik druhů Zboží nebo dodání několika částí Zboží, začíná tato lhůta běžet až dnem dodání poslední části Zboží, a v případě, že jsme uzavřeli Smlouvu, na základě které Vám budeme Zboží dodávat pravidelně a opakovaně, začíná běžet dnem dodání první dodávky. Od Smlouvy můžete odstoupit jakýmkoliv prokazatelným způsobem (zejména zasláním e-mailu nebo dopisu na Naše adresy uvedené u Našich identifikačních údajů). Pro odstoupení můžete využít také vzorový formulář poskytovaný z Naší strany, který tvoří přílohu č. 2 Podmínek.

3. Ani jako spotřebitel však nemůžete od Smlouvy odstoupit v případech, kdy je předmětem Smlouvy:

a) Zboží, jehož Cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na Naší vůli a může k nim dojít během lhůty pro odstoupení od Smlouvy;

b) dodání alkoholických nápojů, které mohou být dodány až po uplynutí třiceti dnů a jejich Cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávislých na Naší vůli;

c) Zboží, které bylo upraveno podle Vašeho přání nebo pro Vaši osobu;

d) Zboží, které podléhá rychlé zkáze a Zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným;

e) Zboží v uzavřeném obalu, které bylo z obalu vyňato a z hygienických důvodů jej není možné vrátit;

f) dodávka zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud došlo k porušení původního obalu;

g) dodávka novin, periodik nebo časopisů;

h) dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s Vaším předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy a My jsme Vám sdělili, že nemáte právo na odstoupení od Smlouvy.

4. Lhůta k odstoupení dle čl. VIII.2 Podmínek se považuje za zachovanou, pokud Nám v jejím průběhu odešlete oznámení, že od Smlouvy odstupujete.

5. V případě odstoupení od Smlouvy Vám bude Cena vrácena do 14 dnů ode dne účinnosti odstoupení na účet, ze kterého byla připsána, případně na účet zvolený odstoupení od Smlouvy. Částka však nebude vrácena dříve, než Nám Zboží vrátíte či než prokážete, že došlo k jeho zaslání zpět Nám. Zboží Nám prosím vracejte čisté, pokud možno včetně originálního obalu.

6. V případě odstoupení od Smlouvy dle čl. VIII.2 Podmínek jste povinní Nám Zboží zaslat do 14 dnů od odstoupení a nesete náklady spojené s navrácením zboží k Nám. Vy máte naopak nárok na to, abychom Vám vrátili Cenu za dopravu, avšak pouze ve výšiodpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání Zboží, který jsme pro dodání Zboží nabízeli. V případě odstoupení z důvodu, že My porušíme uzavřenou Smlouvu, hradíme i náklady spojené s navrácením zboží k Nám, ovšem opět pouze do výše Ceny za dopravu ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání Zboží, který jsme při dodání Zboží nabízeli.

7. Odpovídáte Nám škodu v případech, kdy bude Zboží poškozeno v důsledku Vašeho nakládání s ním jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti. Způsobenou škodu Vám v takovém případě vyúčtujeme poté, co Nám Zboží bude vráceno a splatnost vyúčtované částky je 14 dní. V případě, že jsme Vám ještě nevrátili Cenu, jsme oprávněni pohledávku z titulu nákladů započíst na Vaši pohledávku na vrácení Ceny.

8. My jsme oprávněni odstoupit od Smlouvy kdykoliv před tím, než Vám dodáme Zboží, pokud existují objektivní důvody, proč není možné Zboží dodat (zejména důvody na straně třetích osob nebo důvody spočívající v povaze Zboží), a to i před uplynutím doby uvedené v čl. VI.9. Podmínek. Můžeme také od Smlouvy odstoupit, pokud je zjevné, že jste uvedli v Objednávce záměrně nesprávné informace. V případě, že nakupujete zboží v rámci své podnikatelské činnosti, tedy jako podnikatel, jsme oprávněni od Smlouvy odstoupit kdykoli, i bez udání důvodu.

 

IX. ŘEŠENÍ SPORŮ SE SPOTŘEBITELI

1. Nejsme ve vztahu ke kupujícím vázáni žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku.

2. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťujeme prostřednictvím elektronické adresy info@klimafil.cz. Informaci o vyřízení stížnosti zašleme na elektronickou adresu kupujícího.

3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím, který je spotřebitelem, z kupní smlouvy uzavřené elektronickými prostředky.

4. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013, o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

 

X. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Pokud Náš a Váš právní vztah obsahuje mezinárodní prvek (tedy například budeme zasílat zboží mimo území České republiky), bude se vztah vždy řádit právem České republiky. Pokud jste však spotřebitelé, nejsou tímto ujednáním dotčena Vaše práva plynoucí z právních předpisů.

2. Veškerou písemnou korespondenci si s Vámi budeme doručovat elektronickou poštou. Naše e-mailová adresa je uvedena u Našich identifikačních údajů. My budeme doručovat korespondenci na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě, v Uživatelském účtu nebo přes kterou jste nás kontaktovali.

3. Smlouvu je možné měnit pouze na základě naší písemné dohody. My jsme však oprávněni změnit a doplnit tyto Podmínky, tato změna se však nedotkne již uzavřených Smluv, ale pouze Smluv, které budou uzavřeny po účinnosti této změny. O změně Vás však budeme informovat pouze v případě, že máte vytvořený Uživatelský účet (abyste tuto informaci měli v případě, že budete objednávat nové Zboží, změna však nezakládá právo výpovědi, jelikož nemáme uzavřenou Smlouvu, kterou by bylo možné vypovědět), nebo Vám na základě Smlouvy máme dodávat Zboží pravidelně a opakovaně. Informace o změně Vám zašleme na Vaši e-mailovou adresu nejméně 14 dní před účinností této změny. Pokud od Vás do 14 dnů od zaslání informace o změně neobdržíme výpověď uzavřené Smlouvy na pravidelné a opakované dodávky Zboží, stávají se nové podmínky součástí naší Smlouvy a uplatní se na další dodávku Zboží následující po účinnosti změny. Výpovědní doba v případě, že výpověď podáte, činí 2 měsíce.

4. V případě vyšší moci nebo událostí, které nelze předvídat (přírodní katastrofa, pandemie, provozní poruchy, výpadky subdodavatelů apod.), neneseme odpovědnost za škodu způsobenou v důsledku nebo souvislosti s případy vyšší moci, a pokud stav vyšší moci trvá po dobu delší než 10 dnů, máme My i Vy právo od Smlouvy odstoupit.

5. Přílohou Podmínek je vzorový formulář pro reklamaci a vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy.

6. Smlouva včetně Podmínek je archivována v elektronické podobě u Nás, ale není Vám přístupná. Vždy však tyto Podmínky a potvrzení Objednávky se shrnutím Objednávky obdržíte e-mailem a budete tedy mít vždy přístup ke Smlouvě i bez Naší součinnosti. Doporučujeme vždy potvrzení Objednávky a Podmínky uložit.

7. Tyto Podmínky nabývají účinnosti 1.10.2022.

 

 

PŘÍLOHA Č. 1 - FORMULÁŘ PRO REKLAMACI

Adresát:                  Klimafil Praha s.r.o.

Uplatnění reklamace

Datum uzavření Smlouvy:

 

Jméno a příjmení:

 

Adresa:

 

E-mailová adresa:

 

Zboží, které je reklamováno:

 

Popis vad Zboží:

 

Navrhovaný způsob pro vyřízení reklamace, případně uvedení čísla bankovního účtu pro poskytnutí slevy:

 

Zároveň žádám o vystavení potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením, kdy jsem toto právo uplatnil, co je obsahem reklamace spolu s mým nárokem včetně data a způsobu vyřízení reklamace.

 

Datum:

Podpis: 

 

 

 

PŘÍLOHA Č. 2 - FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Adresát:                  Klimafil Praha s.r.o.

Tímto prohlašuji, že odstupuji od Smlouvy:

Datum uzavření Smlouvy:

 

Jméno a příjmení:

 

Adresa:

 

E-mailová adresa:

 

Specifikace Zboží, kterého se Smlouva týká:

 

Způsob pro navrácení obdržených finančních prostředků, případně uvedení čísla bankovního účtu:

 

 

Je-li kupující spotřebitelem má právo v případě, že objednal zboží prostřednictvím e-shopu společnosti Klimafil Praha s.r.o. („Společnost“) nebo jiného prostředku komunikace na dálku, mimo případy uvedené v § 1837 zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů odstoupit od již uzavřené kupní smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to bez uvedení důvodu a bez jakékoli sankce. Toto odstoupení oznámí kupující Společnosti písemně na adresu provozovny Společnosti nebo elektronicky na e-mail uvedený na vzorovém formuláři.

Odstoupí-li kupující, který je spotřebitelem, od kupní smlouvy, zašle nebo předá Společnosti bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, zboží, které od ní obdržel.

Odstoupí-li kupující, který je spotřebitelem, od kupní smlouvy, vrátí mu Společnost bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, všechny peněžní prostředky (kupní cenu dodaného zboží) včetně nákladů na dodání, které od něho na základě kupní smlouvy přijala, stejným způsobem. Jestliže kupující zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který Společnost nabízí, vrátí Společnost kupujícímu náklady na dodání zboží pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. Společnost není povinna vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než ji kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží Společnosti odeslal.

 

Datum:

Podpis: